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Les marchandises ne sont pas assurées durant le transport, toutes dégradations du colis devront faire l'objet de recours auprès du transporteur.
Le client devra s'assurer du bon état des marchandises commandées avant de signer le Bon de Transport lors de la livraison.
Les frais de port France incluent les frais pour une expédition en France Métropolitaine, hors Corse (nous contacter avant de passer votre commande si un doute subsiste).
Délais de livraison
Nous envoyons votre commande aussitôt après l'avoir traitée. Nous livrons généralement la commande sous 2 à 3 jours ouvrables (sous réserve de disponibilité des marchandises en stock), 7 à 10 jours pour les articles en cours d'approvisionnement. En dehors des marchandises en stock, les délais annoncés sont ceux qui nous sont donnés par nos fournisseurs... dans tous les cas, nous ferons le maximum pour que les marchandises soient livrées au plus vite.
Commandes en souffrance
Si votre article est en cours d'approvisionnement, nous mettrons votre commande en attente. Vous recevrez toujours un Émail vous indiquant l'évolution de la situation vous permettant ainsi d'opter pour l'annulation ou le maintient de votre commande.
Taxes
Pour les commandes effectuées au sein de l'Union Européenne, le montant de votre commande sera majorée de la TVA au taux de 20,00% sauf pour les sociétés qui nous fournissent leur numéro de TVA Intracommunautaire qui sera systématiquement vérifié.
Dans ce dernier cas, la commande sera expédiée à une adresse légale de l'entreprise.
Sécurité des paiements par Carte Bancaire
Tous les numéros de cartes de crédit sont cryptés sur 128 bits lorsque votre commande est passée. Ils ne sont décryptés que sur le serveur de paiement de la Banque Populaire. Ces informations n'existent en texte clair sur aucun site Web.
Garantie
Nous assurons votre complète satisfaction. Tous nos produits bénéficient d'un minimum de 1an de garantie retour atelier ou bien sur site selon le produit. Si vous voulez confirmation, n'hésitez pas à nous appeler au 01.39.24.84.84.

Contactez-nous
Si vous avez besoin de nous joindre, n’hésitez pas à nous envoyer un E-mail au Service Commercial, vous pouvez aussi nous appeler au 01.39.24.84.84, nous faxer au 09.55.13.60.79 ou nous écrire à:

VIDEOSON - 8 rue du Château d'Eau - 78790 COURGENT.

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Tout retour de marchandise devra être accepté préalablement par notre service retour. Vous pouvez contacter le service retour au 01.39.24.84.84 ou bien envoyez un émail au SAV, nous vous enverrons un émail de confirmation d'acceptation de retour que vous devrez joindre à votre colis.

Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, câbles, accessoires, coupons de garantie, drivers, manuels, housses, caches, protections, etc…), avec leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en bon état.

Dans le cas des produits « consommables » (logiciels, disques, CD Rom, jeux vidéo ou cartouches par exemple), la procédure de rétractation ne s'applique que si leur film plastique d'origine est intact.

Par ailleurs, nous ne pouvons pas accepter de rétractation sur les produits personnalisés sur mesure (c'est-à-dire assemblés ou fabriqués à votre demande). De même, la rétractation n'est pas autorisée pour les produits d'hygiène, beauté et santé, sous-vêtements, lingerie, maillots de bain, produits alimentaires ou en contact avec des aliments. Il en est de même pour les pièces détachées spécialement approvisionnées à votre demande.
Si vous choisissez votre transporteur, nous vous conseillons d'assurer votre envoi à hauteur de la valeur de la marchandise qu'il contient.

Modalités de retour
Toute marchandise retournée sans acceptation préalable ne sera pas prise en compte. Dans tous les cas, les frais réels* d'expédition ainsi que les frais réels* de retour restent à la charge du client dès lors que la marchandise a été expédiée. Les frais réels de transport correspondent aux frais engagés par VIDEOSON pour le transport de la marchandise. Ces frais peuvent être supérieurs au montant de participation aux frais de port facturés au client. Dans tous les cas, en cas de refus du colis à la réception ou d'absence du client au moment de la livraison, des frais supplémentaires pourront être facturés.
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